Impossibile caricare i media, i permessi sono corretti

Ho eseguito un backup manuale e una reinstallazione di un sito WordPress, e funzionava correttamente. Poi il mio cliente ha aggiornato alcuni plugin, se n'è pentito e mi ha chiesto di ripristinare il sito allo stato precedente. Ho utilizzato lo stesso backup che avevo dalla prima volta, ma ora il mio cliente non riesce a caricare i media.

Quando vado sul sito per provare a caricare un'immagine non ricevo messaggi di errore, come se l'immagine fosse stata caricata correttamente. Ma ottengo un'icona di immagine rotta invece della solita anteprima, e se seguo il link dell'immagine ottengo una 'pagina non trovata (404)'. Il percorso URL è dove l'immagine avrebbe dovuto essere caricata, ma controllando la cartella FTP l'immagine non è presente.

Tutte le cartelle hanno permessi 755 (tutti i file sono 644). Ho provato a cambiare i permessi delle cartelle a 777 (solo per test) ma senza successo. Continuo a ottenere un'icona di immagine rotta e nessuna immagine viene caricata nella cartella effettiva.

L'unico posto in cui posso vedere l'immagine è se vado all'opzione di modifica (e clicco di nuovo modifica) posso vederla nell'area di testo di modifica. E se apro quella stessa immagine in una nuova scheda l'URL è qualcosa come mysite.com/blog/wp-admin/admin-ajax.php?action=imgedit-preview[...].

Ho cercato alcune domande prima di pubblicare, ma la maggior parte erano risolte cambiando i permessi avanti e indietro, o era un problema tra i permessi utente e proprietario. Ho provato il primo metodo e non ha funzionato, e il secondo non si applica realmente al mio caso, penso, perché la prima volta che ho fatto l'installazione il sito funzionava correttamente con lo stesso utente di ora. Il problema è praticamente lo stesso di questa domanda, eccetto che non ho alcun file .htaccess che interferisce.

Qualcuno ha un'idea di quale potrebbe essere il problema?