Perché il reset della password degli utenti WordPress non funziona?

Forse questa non è la risposta che cerchi, ma provare una delle opzioni qui sotto potrebbe aiutarti?!

Ovviamente hai accesso FTP o SSL.
Se non hai uno di questi, non perdere tempo a leggere oltre!

La buona vecchia creazione di un backup in questo caso di functions.php prima di iniziare ad aggiungere/modificare è saggezza e potrebbe essere importante.

Inizia attivando il debug in wp-config.php per vedere (si spera) eventuali errori quando qualcosa sembra disturbare WordPress.

Opzione 1:
Aggiungi in functions.php il seguente snippet di codice quando il tuo utente admin ha ID numero 1(UNO):

/**
 * Leggi di più {@link https://codex.wordpress.org/Function_Reference/wp_set_password}
*/
$user_id = 1;
$password = 'nuovapassword';
wp_set_password( $password, $user_id );

Nota: Questo codice dovrebbe essere cancellato dopo UN caricamento della pagina, altrimenti la password verrà reimpostata ad ogni caricamento successivo, rimandando l'utente alla schermata di login ogni volta.
Modifica entrambi a tuo piacimento! Se l'Amministratore non ha user_id 1 e non hai idea di quale numero di user_id dovrebbe essere, per favore scarta questa opzione. (non c'è bisogno di provare!)

Dopo aver aggiunto lo snippet, prova ad accedere al tuo sito. (assicurati che la cache del browser sia vuota)
Prova ora ad accedere con il tuo nome admin e la nuova password creata.
Successo? Se sì, elimina lo snippet da functions.php e tutto dovrebbe essere a posto ora.
Nessun successo? Elimina lo snippet e prova l'opzione 2.

Opzione 2:
Aggiungi in functions.php la seguente funzione, che *dovrebbe* creare un nuovo utente amministratore per te. Modifica $username \ $email \ $password a tuo piacimento. (un indirizzo email funzionante sarebbe logico)

/**
 * Crea un nuovo utente con privilegi di amministratore
 *
 * Leggi di più {@link https://codex.wordpress.org/Function_Reference/wp_create_user}
 *
 * @version WP 4.7.3
 */
add_action( 'init', 'wpse262478_add_new_adminuser' );
function wpse262478_add_new_adminuser()
{
    $username = 'unnome'; 
    $email    = 'qualcosa@dominio.com';
    $password = 'LZTf$f$FR)Y@xye';
    $user_id  = username_exists( $username );

    if ( !$user_id && email_exists( $email ) == false )
    {
        $user_id = wp_create_user( $username, $password, $email );

        if( !is_wp_error( $user_id ) )
        {
            $user = get_user_by( 'id', $user_id );
            $user->set_role( 'administrator' );
        }
    }
} // fine funzione

(assicurati che la cache del browser sia vuota, cosa che può sempre essere utile in queste situazioni)

Se hai successo, puoi accedere con il nuovo account admin creato (se non funziona direttamente, premi F5 sulla tastiera per aggiornare qualche volta) e puoi eliminare la funzione dal tuo functions.php. Se non hai successo, devi comunque eliminare la funzione perché anche questa opzione sembra essere infruttuosa.

Speriamo che una delle opzioni sopra ti abbia aiutato, se sì, smetti di leggere e fai un respiro profondo. Se no, forse quanto segue potrebbe essere utile.

Dato che hai già provato ad accedere tramite phpMyAdmin (visto nella discussione della chat) che è stato anche infruttuoso, puoi ancora provare un'altra opzione che non sempre aiuta ma almeno hai fatto un -prova e sbaglia-.

Opzione 3:
Rinomina la tua cartella plugins in qualcos'altro e riprova l'opzione 1 o 2.
Se ha successo, accedi, rinomina la cartella dei plugin di nuovo in plugins. Ora devi abilitare uno per uno ogni plugin e verificare se tutto funziona ancora.
Quando tutto sembra a posto, almeno hai trovato una soluzione ma ancora non hai una risposta sul 'perché non funzionava' ma sarebbe troppo lungo approfondire quel problema, ma almeno ora puoi prenderti del tempo per capire cosa potrebbe essere.

ps, hai controllato anche il tuo functions.php, forse c'è del codice che potrebbe essere la causa di questo dilemma?!

Puoi cambiare la tua password attraverso la tabella degli utenti nel database. Vai nei database, apri la tabella degli utenti, trova l'admin e modifica la tua password selezionando l'opzione md5, quindi salva la tabella.

Penso che tu possa ottenere aiuto attraverso questo link Reimposta Password Wordpress